Pravila refundacije

Cilj nam je zadovoljstvo naših kupaca. Ukoliko niste zadovoljni kupljenim proizvodom, možete ostvariti pravo na povrat u skladu sa sljedećim uslovima.

Pravo na povrat

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga, u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine.

Uslovi povrata

Da bi povrat bio prihvaćen:

• proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakovanju,

• proizvod mora biti vraćen sa svim pripadajućim dijelovima,

• ne smije biti vidljivih tragova korištenja.

Proizvodi koji ne ispunjavaju ove uslove mogu biti odbijeni za povrat.

Postupak povrata

Prije slanja proizvoda na povrat, kupac je dužan da nas kontaktira radi dobijanja daljih uputa.
Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju greške prodavca.

Povrat novca

Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, izvršićemo povrat novca u roku od 7–14 radnih dana, koristeći isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupovine.

Troškovi dostave se ne refundiraju, osim u slučaju greške sa naše strane.

Neispravni ili pogrešno isporučeni proizvodi

U slučaju da je kupcu isporučen neispravan ili pogrešan proizvod, molimo da nas kontaktira u najkraćem roku kako bismo organizovali zamjenu ili povrat novca bez dodatnih troškova za kupca.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi povrata i refundacije, možete nas kontaktirati putem dostupnih kontakt kanala na web stranici.